Questions fréquentes

Dès que Stripe confirme le paiement, généralement en quelques secondes. Vos applications, fichiers et formations apparaissent dans « Mon compte ». La simple visite de la page de confirmation ne suffit pas : c'est la confirmation sécurisée de Stripe qui déclenche l'accès.

Sur tout navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge), sur ordinateur, tablette et smartphone. Les modèles Excel fonctionnent avec Microsoft Excel et les tableurs compatibles.

Oui. Elles sont rattachées à votre compte et accessibles uniquement après connexion. Vous pouvez les exporter à tout moment depuis votre profil.

Autant que nécessaire : chaque clic génère un lien personnel valable une heure.

Le paiement s'effectue sur la page hébergée de Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte.

Les prix affichés sont TTC. Le détail de la TVA apparaît dans le panier et sur la commande.

La facture est émise par DOOZEN Consulting, exploitant de NUVIKIO, et vous est transmise par email après validation comptable. Pour toute demande, utilisez la page Contact en indiquant la référence de commande.

Oui, dans le panier. Le montant de la remise est calculé et vérifié par nos serveurs.

Pour un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus dès lors que vous avez expressément demandé l'accès immédiat et reconnu perdre ce droit lors de la commande. Voir la page Rétractation.

Écrivez-nous via la page Contact avec la référence de commande : nous corrigeons le problème ou étudions un remboursement.

Une attestation de suivi téléchargeable est délivrée quand toutes les leçons sont validées et le quiz réussi. Elle comporte un identifiant vérifiable en ligne. Ce n'est ni une certification officielle ni un diplôme.

Oui, sur nos serveurs : vous pouvez reprendre sur un autre appareil.